Informativa Privacy Promo.Ter Unione (verifica della soddisfazione)
INFORMATIVA PRIVACY AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO UE 2016/679
Relativamente alle attività di verifica della soddisfazione della clientela
Ultimo aggiornamento del documento: 05 giugno 2023
Per noi la protezione dei dati è un argomento molto serio per cui desideriamo informarLa in merito alle modalità con le quali i dati vengono trattati ed ai diritti che Lei può esercitare ai sensi della vigente normativa sulla protezione dei dati, in particolare del Regolamento UE 2016/679 (di seguito anche: “GDPR”).
Il Titolare fornisce le seguenti informazioni ad integrazione dell’informativa già fornita ai sensi dell’art. 13 del regolamento UE 2016/679, che qui si intende richiamata e costituisce parte integrante della presente informativa.
Per tutto quanto non espressamente riportato nel presente documento, si fa pieno ed integrale rinvio alla suddetta informativa ex art. 13 del GDPR, già fornita dal Titolare.
1. Titolare del trattamento
Promo.Ter Unione,
Sede Legale: Corso Venezia, 47/49
20121, Milano (MI)
Dati di contatto telefonico: 027750335;
Dati di contatto e-mail: promoter@ticertifica.it
Promo.Ter Unione potrà essere contattato agli indirizzi sopra riportati.
DPO (esclusivamente con riferimento a Promoter): Avv. Pagani;
Domicilio per l’incarico: Via Turati, 26, 20121, Milano MI.
Contatto e-mail del DPO (esclusivamente con riferimento a Promoter): dpo.promoter@unione.milano.it
2. Le categorie di dati che vengono sottoposti a trattamento
Le categorie di “dati personali” (ex. Art. 4.1 del GDPR) trattati dal Titolare possono essere, a mero titolo esemplificativo ma certo non esaustivo:
- Dati anagrafici e identificativi (nome, codice fiscale, Partita IVA, ecc.);
- Dati di contatto (indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e dati similari);
- Alteri dati non particolari relativi ai servizi erogati e alle esperienze lavorative o professionali (ad esempio mansioni o ruoli aziendali svolti).
3. Liceità e finalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e di ogni altra normativa sulla protezione dei dati applicabile. Di seguito vengono forniti i dettagli:
3.1 Finalità volte all'adempimento di un obbligo legale (ex art. 6, paragrafo 1 (c) del GDPR)
a. Adempimento di obblighi previsti da Leggi, Regolamenti e dalla Normativa Comunitaria, ovvero da disposizioni impartite da Autorità o da Organi di Vigilanza e Controllo in relazione o comunque connessi al rapporto giuridico in essere e/o futuro.
Il periodo di conservazione dei dati personali, relativamente alle finalità di cui alla presente sezione è:
Per la finalità: a, almeno fino a 5 anni dall’acquisizione dei dati personali, al fine di dimostrare l’assolvimento degli obblighi in materia di dati personali.
Questi tempi possono allungarsi in caso di contenzioso o di eventuale disposizione di legge specifica applicabile.
3.2 Finalità per il perseguimento di un legittimo interesse (ex art. 6 paragrafo 1 (f) del GDPR)
a. Invio, tramite modalità automatizzate di contatto (ad esempio: mail, sms, e sistemi di messaggistica vari, anche istantanei e su internet, anche verso telefoni mobili) e compilazione di questionari per la verifica della soddisfazione della clientela, anche al fine del miglioramento dei sevizi erogati.
Il periodo di conservazione dei dati personali, relativamente alle finalità di cui alla presente sezione è:
Per la finalità: a, con riferimento ai dati necessari per l’invio dei questionari fino 24 mesi dalla cessazione del rapporto contrattuale ossia dall’ultimo servizio acquistato, salvo opposizione dell’interessato.
Le informazioni acquisite tramite la compilazione del questionario, invece verranno conservate fino a 24 mesi dall’acquisizione di tali informazioni, salvo opposizione dell’interessato. A tal proposito si specifica che l’eventuale negazione o revoca del consenso per altre finalità (ad esempio in ambito di eventuali attività di marketing), non equivale ad opposizione a tale finalità e a tali trattamenti connessi e non comporterà la cessazione di tale finalità e delle attività connesse.
Si specifica altresì che le suddette informazioni, se trasformate in forma anonima e non riconducibile in nessun modo all’interessato, potranno essere conservati oltre i termini sopra indicati.
4. Destinatari o categorie di destinatari dei dati personali (ex art. 13 paragrafo 1 (e) del GDPR) *
Nell'ambito delle suindicate finalità, il Titolare del trattamento potrà comunicare i suoi dati a:
- Uffici ed alle funzioni interne del Titolare medesimo;
- Società e ad operatori professionali che forniscono servizi informatici, tra cui elaborazione elettronica dei dati, di gestione software e dei cloud, gestione di siti internet e di consulenza informatica;
- Organismi di controllo e di vigilanza del Titolare;
- Studi legali;
- Eventuali consulenti di supporto per la gestione e l’organizzazione delle indagini in oggetto, nonché eventuali società di marketing e di comunicazione;
- Società di mailing e hosting provider;
- Agenzia delle Entrate.
* Maggiori informazioni sui Destinatari (ex art. 4.9 del GDPR) sono disponibili presso il Titolare del trattamento dei dati personali ai recapiti sopra indicati.
5. Destinatari o categorie di destinatari dei dati personali (ex art. 13 paragrafo 1 (f) del GDPR) * e trasferimento dei dati in Paesi extra UE
Il Titolare le comunica che non ha intenzione di trasferire i suoi dati in paesi non compresi nella UE e nella SEE per le finalità sopra indicate.
6. Diritti del Soggetto Interessato (ex. art. 13 paragrafo 2 (b) del GDPR)
L’interessato può far valere i seguenti diritti:
- diritto di accesso dell’interessato [art. 15 del Regolamento UE] (la possibilità di essere informato sui trattamenti effettuati sui propri Dati Personali ed eventualmente riceverne copia);
- diritto di rettifica dei propri Dati Personali [art. 16 del Regolamento UE] (l’interessato ha diritto alla rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano);
- diritto alla cancellazione dei propri Dati Personali senza ingiustificato ritardo (“diritto all’oblio”) [art. 17 del Regolamento UE] (l’interessato ha, così come avrà, diritto alla cancellazione dei propri dati);
- diritto di limitazione di trattamento dei propri Dati Personali nei casi previsti dall’art. 18 del Regolamento UE, tra cui nel caso di trattamenti illeciti o contestazione dell’esattezza dei Dati Personali da parte dell’interessato [art. 18 del Regolamento UE];
- diritto alla portabilità dei dati [art. 20 del Regolamento UE], l’interessato potrà richiedere in formato strutturato i propri Dati Personali al fine di trasmetterli ad altro titolare, nei casi previsti dal medesimo articolo;
- diritto di opposizione al trattamento dei propri Dati Personali [art. 21 del Regolamento UE] (l’interessato ha, così come avrà, diritto alla opposizione del trattamento dei propri dati personali);
- diritto di non essere sottoposto a processi decisionali automatizzati, [art. 22 del Regolamento UE] (l’interessato ha, così come avrà, diritto a non essere sottoposto ad una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato).
Ulteriori informazioni circa i diritti dell’interessato potranno ottenersi richiedendo al Titolare, ai recapiti sopra indicati al punto 1 e, in particolare, scrivendo alla casella email promoter@ticertifica.it, estratto integrale degli articoli sopra richiamati.
Relativamente alle finalità, per le quali fosse richiesto il consenso, l'Interessato può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento e gli effetti decorreranno dal momento della revoca, fatti salvi i termini previsti dalla legge. In termini generali la revoca del consenso ha effetto solo per il futuro.
I suddetti diritti possono essere esercitati secondo quanto stabilito dal Regolamento inviando, anche, una e-mail al seguente indirizzo promoter@ticertifica.it.
In ossequio all’art. 19 del Regolamento UE, il Titolare procede a informare i destinatari cui sono stati comunicati i dati personali, le eventuali rettifiche, cancellazioni o limitazioni del trattamento richieste, ove ciò sia possibile.
Per consentire un più celere riscontro delle Sue richieste formulate nell'esercizio dei su indicati diritti, le stesse potranno essere rivolte al Titolare indirizzando le medesime ai recapiti indicati al punto 1.
7. Diritto di proporre reclamo (ex art. 13 paragrafo 2 (d) del GDPR)
L’interessato, qualora ritenga che i propri diritti siano stati compromessi, ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità indicate dalla stessa Autorità al seguente indirizzo Internet http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524 oppure inviando comunicazione scritta all’ Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
8. Possibile conseguenza della mancata comunicazione dei dati e natura del conferimento dei dati (ex art. 13 paragrafo 2 (e) del GDPR)
8.1 In caso di adempimento di obblighi di legge o contrattuali
Si informa che qualora le finalità di trattamento abbiano come base giuridica un obbligo legale o contrattuale (o anche precontrattuale), l’interessato deve necessariamente fornire i dati richiesti.
In caso contrario vi sarà l’impossibilità da parte del Titolare di procedere al perseguimento delle specifiche finalità di trattamento.
8.2 In caso di perseguimento di legittimo interesse
Parimenti, relativamente alle finalità basate su un interesse legittimo e che non richiedono il consenso, l’opposizione dell’interessato comporta o comporterà l’impossibilità di procedere alla realizzazione delle rispettive finalità e degli eventuali servizi connessi, per cui rispettivamente l’interessato si è opposto, fatti salvi motivi legittimi cogenti prevalenti del Titolare o finalizzati alla tutela di diritti in sede giudiziaria.
Quando i dati non sono più necessari questi vengono regolarmente cancellati, qualora la loro cancellazione risulti impossibile o possibile solo a fronte di uno sforzo sproporzionato a causa di una modalità di conservazione particolare il dato non potrà essere trattato e dovrà essere archiviato in aree non accessibili.
9. Esistenza di un processo decisionale automatizzato (profilazione inclusa)
È attualmente escluso l'uso di processi decisionali meramente automatizzati come dettagliato dall'articolo 22 del GDPR. Se in futuro si decidesse di istituire tali processi per casi singoli, l'interessato ne riceverà notifica in separata sede qualora ciò sia previsto dalla legge o aggiornamento della presente informativa.
10. Modalità del trattamento
I dati personali verranno trattati in forma cartacea, informatizzata e telematica ed inseriti nelle pertinenti banche dati (clienti, utenti, ecc.) cui potranno accedere, e quindi venirne a conoscenza, gli addetti espressamente designati dal Titolare quali Responsabili ed Autorizzati del trattamento dei dati personali, che potranno effettuare operazioni di consultazione, utilizzo, elaborazione, raffronto ed ogni altra opportuna operazione anche automatizzata nel rispetto delle disposizioni di legge necessarie a garantire, tra l'altro, la riservatezza e la sicurezza dei dati nonché l’esattezza, l’aggiornamento e la pertinenza dei dati rispetto alle finalità dichiarate.
